足不出户长达一个月，并且还能够让全家里面的老人小孩吃喝都不愁，在这次疫情期间，本地生活服务平台成为了无数家庭的“救命稻草”。当线下的门店纷纷都关了门，商超紧急上线数字化系统，这时我们才发现，原来生活服务的线上化并非是锦上添花，而是雪中送炭的公共基础设施。
疫情按下加速键 数字化从选修变必修
疫情刚开始暴发的时候，武汉封城的消息传了过来，北京朝阳区有个白领叫张薇，她的第一反应并非去囤口罩，而是去打开手机里安装的本地生活APP，接着把父母的地址添加成为常用的收货地址。她所担心的是，自己不在父母身旁，老人要是不会用手机去买菜该如何是好。
实际上，数目不少的年轻人是像张薇那般的。在2020年2月，饿了么于北京地区的商超订单量，和上一个月相比增长了近乎三倍。在这种呈现爆发式情况的增长背后，相当多的家庭无奈地接纳且已然习惯了“手机下单、配送到家”这样一种全新的生活方式。商户们也察觉到，要是不开启线上那类渠道，就等同于不存在生意可做了。
政策东风早已埋伏 新18条指明方向
今年1月，商务部等13部委联合发布了《关于推动品牌连锁便利店加快发展的指导意见》，其中明确提出要推动门店数字化改造。这份被称作“新18条”的文件，在当时看来是促进行业发展的常规政策，哪曾想现在看来却仿若一场精准的提前布局呢。
指导意见特此着重指出，需大力去推进连锁便利店O2O模式，进而开展全渠道经营。这表明政府层面已然预见到线上线下融合的趋势，只是未曾料到疫情的来临，致使这个原本需历经数年方可达成的市场教育进程，于一个月内便达成了。
无接触服务成标配 技术创新解决现实难题
在此期间的疫情时段，饿了么口碑最先推出的无接触配送服务项目，很快变成了行业的标准配置。骑手会把商品放置在小区门口指定的位置，让用户自己去取，这种简易直接的方式，最大程度上减少了人员之间的接触，消除了用户对于安全方面的担忧顾虑。
更具有创新意味的是，“共享员工”模式得以诞生。西贝等餐饮企业的员工，被暂时“租借”到盒马去上班，这既化解了餐饮企业发放工资时所面临的压力，又减轻了生鲜电商因订单急剧增加而引发的人手不足情况。这种灵活的用工模式，从本质上来说，同样是人力资源配置方面的数字化升级。
生鲜自提点兴起 社区商业格局悄然生变
疫情防控处于最为严格的时期，小区实施封闭管理致使外卖以及快递没法进入，小区门口临时搭建起的货架成为新的“商业节点”，饿了么口碑瞅准这个契机，在许多城市开展生鲜自提业务试点，用户在线上进行下单，次日前往指定地点提货。
这种模式看上去仿佛是退回到了往昔传统的那种“赶集”形式，然而实际上其效率是极高的。集中配送显著地大幅度降低了最后一公里的成本，并且生鲜商品的质量因为周转时间的减少从而更加具备保障。能够预见到，疫情过后，这种社区自提点将会成为众多小区的标配。
直播卖菜成新宠 传统商贩的数字化突围
口碑平台助力下，北京三源里菜市场的摊主老王，在疫情期间尝试通过直播卖菜，五十多岁的他，切着新进的云南菌子，边直播边与直播间观众唠嗑，结果两小时竟卖出平常三天的量，他怎么也想不到自己居然会成为“网红”。
和老王类似的传统商贩数量不少，他们起初对数字化工具全然不知，然而在生存压力的迫使下，无奈只能勉强着去学习，事实表明，只要方法合适，这些拥有优质货源以及经验的从业者，在数字化潮流里依旧能够找到自身的位置。
公共价值被重估 商业与社会效益终统一
在疫情这段时期当中，那些平常一贯只关注销售额还有利润率的平台，忽然发觉自身背负着保障居民基本生活的重大责任。饿了么平台的骑手们成为城市运行的“摆渡人”，他们每天在大街小巷来回穿梭，运送的不光是商品，更是希望以及安全感。美团等平台的骑手们成为城市运行的“摆渡人”，他们每天于大街小巷往返穿梭，运送的不只是商品，更是希望和安全感。
洪涛教授，这位商务部特聘专家指出，经过此次疫情，商户经历了商业的全新体验，用户经历了消费的全新体验。只有企业把社会公共价值纳入核心考量之时，才能够在危机时刻真正发挥平台的作用。经济效益与社会效益的这种统一，会是后疫情时代所有企业必须思考的命题。
于这个超长假期之中，借助本地生活服务平台，你破解了哪些急需解决的紧迫难题？是否存在某次下单的经历，令你有着深刻的印象？欢迎于评论区域分享你自身的故事，且不要忘记点赞并进行转发，以便让更多的人目睹数字化给生活所带来的实在改变。
